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武当山玄緣易医养生堂-玄缘子

承办各种道家辟谷班、养生游学班、武术班、祝华英经络班、夏令营等

 
 
 

日志

 
 

虚晃一招,玄缘精舍又遇失约客人,武当山现存游客素质问题  

2012-03-01 19:10:09|  分类: 转载文章 |  标签: |举报 |字号 订阅

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      瑞雪春来,武当又迎来雪中寻桃花的美景。

      今天是3月1日,农历2月初9,武当山的客人比较多,香客主要来自河南,而玄缘精舍早早的就接到酒店预订网的订单,刘*梅一行十人会在今晚入住,并留有联系电话13527**8686,让我们及时与客人取得联系。

     10点钟,我给客人联系上,介绍怎么到达酒店,怎么游览,还很关心的告诉客人,景区正在下大雪,一定要带着所有的衣服,注意保暖。到了下午,客人未能按时到达,我就打电话询问,看是不是遇到什么问题,但对方一直没有接电话,呵呵,那就改发短信吧,杳无音讯!哈,又遇到这样的客人,不来入住就说一声或回复一下,真是素质问题是大问题呀!

    难能可贵的是,在现在很多景区,武当山的服务大家都在认可,武当山被评为“外国人喜欢的十大景区”,充分说明其知名度和美誉度的提高,也说明景区服务单位的共同努力,谁知道,我们的热情却被这样素质的人给打击掉了!

    其实,一个小小的举动,可以感动一个人,可以温暖一个人,可以造就一个人,当我为了把这次接待做好,又查看了热水,空调,卫生等环节时,心中在想,今天下雪,天气冷,开空调时需不需要再送被子给客人,这样的真心付出,只有武当山人才做的出来,因为我们都是武当形象的代言人!

   有时在想,或许不是客人的素质问题,或许是路上杀个程咬金,有拉客的现象?....还是我们做的不够好,知名度不高,导致客人没有向往度和忠诚度?值得思考

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